Gần đây, Trim ion nhận được nhiều phản ánh từ khách hàng về hiện tượng bị các đối tượng giả danh là nhân viên của CJC Trim ion gọi điện, đến bảo trì và thay lõi lọc với đủ các chiêu trò, thủ đoạn khác nhau gây ảnh hưởng tới cuộc sống và cả sức khỏe của khách hàng.

Hình thức lừa đảo thay lõi lọc chắc hẳn không còn là vấn đề xa lạ đối với nhiều hộ gia đình. Các đối tượng giả Nhân viên chăm sóc khách hàng/Nhân viên bảo hành của hãng thông báo máy lọc nước của gia đình đã đến hạn bảo dưỡng và đề nghị thay lõi với giá gấp 3-4 lần.

Một khảo sát vào năm 2023 của VnExpress với hơn 500 người, có tới 76% cho biết bị mời chào, làm phiền bởi những cuộc gọi thay lõi máy lọc nước. Trên Facebook cá nhân cho đến các hội nhóm cư dân, rất nhiều người chia sẻ việc bị quấy rầy bởi những cuộc gọi đề nghị bảo dưỡng, thay lõi máy lọc nước.

Việc thay thế các lõi lọc không chính hãng, sai cấu hình tương thích với máy sẽ không đảm bảo được chất lượng nguồn nước, gây ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng, làm giảm hiệu suất hoạt động cũng như tuổi thọ của sản phẩm và mất bảo hành chính hãng. Do đó Quý khách cần thận trọng để tránh xảy ra các vấn đề phát sinh như tốn kém chi phí, chất lượng lõi lọc không đảm bảo ảnh hưởng đến sự hoạt động ổn định của máy lọc nước ion kiềm Trim ion.

Về vấn này, Cosmos Japan Creation - đơn vị phân phối và bảo hành chính hãng Máy tạo nước Ion kiềm giàu Hydro TRIM ION tại Việt Nam xin được khẳng định:

1. Chúng tôi chỉ liên hệ khách hàng để tư vấn khi đến thời gian Bảo hành/Bảo dưỡng quy định theo thông tin Khách hàng đăng ký Bảo hành với hãng 

2. Nếu Khách hàng có nhu cầu cần kiểm tra, bảo dưỡng hay thay mới lõi lọc, vui lòng LIÊN HỆ HOTLINE 0902583129, Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Trim ion sẽ tiếp nhận thông tin và tư vấn cho Khách hàng về các chính sách đang áp dụng. 

3. Khi khách hàng đã đồng thuận với các nội dung trên, Trim ion sẽ cử kỹ thuật viên chuyên môn đến tận nhà để thực hiện dịch vụ. Sau khi hoàn thành dịch vụ, Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ có phiếu xuất kho của CJC để Khách hàng ký xác nhận. 

4. Đối với các Nhân viên kỹ thuật của CJC: Tất cả các Kỹ thuật viên khi tới lắp đặt, bảo trì và thay lõi lọc Trim ion cho khách hàng đều mặc đồng phục của CJC, đeo thẻ tên có gắn QR Code dẫn tới bài viết này.

Đặc biệt, CJC Trim ion luôn cam kết đặt việc BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG lên hàng đầu, tuyệt đối không có hành động làm rò rỉ thông tin khách hàng đã tin tưởng mua hàng tại CJC Trim ion.

Do đó, để đảm bảo quyền lợi của mình, nếu Quý Khách hàng nhận được những cuộc gọi liên hệ hay có đối tượng tự xưng là Kỹ thuật viên của CJC mà không mặc đồng phục có logo thương hiệu, đeo thẻ tên tới nhà đề xuất việc bảo hành và thay thế lõi lọc, vui lòng không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào hay đồng ý thay lõi lọc nước và liên hệ lại cho chúng tôi qua HOTLINE 0902583129 để được hỗ trợ nhanh nhất. Chúng tôi không hỗ trợ bảo hành bất kỳ sản phẩm nào không do cửa hàng/đại lý chính hãng thuộc thương hiệu cung cấp. 

CJC luôn sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu tất cả ý kiến đóng góp của Quý Khách hàng. Xin trân trọng cảm ơn!